Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de manera eficaz:

Información Personal

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación, dirección postal
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de bastidor, matrícula
• Historial de servicios: Reparaciones realizadas, mantenimientos, diagnósticos

Información Técnica

• Datos del navegador: Tipo de navegador, versión, configuración
• Información del dispositivo: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios

• Programar y gestionar citas de mantenimiento y reparación
• Realizar diagnósticos avanzados utilizando nuestras tecnologías modernas
• Mantener un historial completo del servicio de su vehículo
• Proporcionar garantías y seguimiento post-servicio

Comunicación y Marketing

• Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo
• Informar sobre nuevos servicios y tecnologías disponibles
• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reparaciones
• Enviar newsletters con consejos de mantenimiento vehicular

Mejora Continua

• Analizar tendencias de fallos para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas soluciones tecnológicas
• Evaluar la satisfacción del cliente y calidad del servicio

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándose en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para cumplir con los servicios de reparación y mantenimiento contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre servicios relacionados
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

• Fabricantes de repuestos: Para verificar garantías y obtener piezas específicas
• Servicios de diagnóstico: Acceso a bases de datos técnicas especializadas
• Procesadores de pago: Para procesar pagos de manera segura
• Servicios en la nube: Para almacenamiento seguro de datos

Requisitos Legales

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• En casos de investigación de fraude o actividades ilegales

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

Medidas Técnicas

• Cifrado: Todos los datos se transmiten utilizando encriptación SSL/TLS
• Servidores seguros: Alojamiento en centros de datos con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a información personal
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de todos los datos

Medidas Organizativas

• Formación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de seguridad y privacidad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

6. Sus Derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

Derechos de Acceso y Control

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias

Derechos de Portabilidad y Oposición

• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 91 308 38 93
• Dirección: C/ Fernando VI, 17, 28004 Madrid, España

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información del cliente activo: Mientras mantengamos una relación comercial
• Historial de servicios: Hasta 10 años después del último servicio para garantías y responsabilidad
• Datos fiscales: Según los requisitos legales aplicables (generalmente 4-7 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Proveedores de software: Para sistemas de gestión de talleres con servidores en países terceros
• Servicios en la nube: Almacenamiento de datos con garantías adecuadas de protección
• Fabricantes globales: Para acceso a información técnica y garantías

Todas las transferencias se realizan con las salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido personalizado (requiere consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a clientes registrados
• Comunicación directa en su próxima visita al taller

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto y Quejas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información personal, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable:

• Agencia Española de Protección de Datos
• Sitio web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099

12. Tecnologías Específicas del Sector Automotriz

Como taller especializado en tecnologías modernas, procesamos ciertos tipos de datos específicos del sector:

Datos de Diagnóstico Vehicular

• Códigos de error del ECU: Para diagnóstico preciso de problemas
• Datos del sistema OBD: Información de rendimiento y emisiones
• Historial de códigos: Para análisis de tendencias y patrones de fallo
• Parámetros de funcionamiento: Temperatura, presión, revoluciones, etc.

Tecnologías de Realidad Aumentada

• Imágenes del motor para superposición de información técnica
• Datos de posicionamiento para localización precisa de componentes
• Información procesada localmente sin transmisión externa

Todos estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la calidad de nuestro servicio y se mantienen con los más altos estándares de seguridad.